תאריך עדכון: 07/12/2025
פרטי קשר לנושאי מידע:
דגנית 31, להבים
נקודת קשר: אורי כהן
- למי חלה המדיניות ומה היא מכסה
המדיניות חלה על אתר הסחר, אפליקציה (אם קיימת), טפסים, מערכות דיוור ו־CRM, תקשורת במייל/טלפון/מסרים, ותהליכי רכישה ותשלום. - הגדרות קצרות
- “מידע אישי” – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (שם, אימייל, טלפון, כתובת, IP ועוד).
- “מידע בעל רגישות מיוחדת” – לדוגמה מידע רפואי, פיננסי, ביומטרי, דעות פוליטיות.
- “עיבוד” – כל פעולה במידע: איסוף, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה.
- “בעל השליטה” – העסק שלך כאשר אתה קובע מטרות ואמצעי העיבוד.
- “מעבד” – ספקים שמעבדים מידע עבורך (למשל דיוור, תשלומים, אחסון).
- איזה מידע אנו אוספים
א. מידע שנמסר ישירות בתהליך רכישה/רישום/פנייה – שם מלא, אימייל, טלפון, כתובת למשלוח, ת.ז. [אופציונלי], העדפות דיוור.
ב. פרטי הזמנה ותמיכה – מוצרים שנרכשו, סכומים, היסטוריית הזמנות, פניות שירות.
ג. מידע תשלומים – תשלומים מעובדים אצל ספק סליקה חיצוני. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתינו.
ד. מידע טכני מהשימוש באתר – כתובת IP, מזהי Cookie, מאפייני דפדפן/מכשיר, דפים נצפים, הפניות, זמנים.
ה. [אופציונלי] מידע אימות גיל או מגבלות רגולטוריות כאשר נדרש לפי דין. - מטרות שימוש במידע
- עיבוד הזמנות, משלוח ותמיכת לקוחות.
- ניהול חשבון משתמש, היסטוריית רכישות ושירות לאחר מכירה.
- חיוב ותשלומים דרך ספקי סליקה מאושרים.
- מניעת הונאות ואבטחת חשבון.
- תקשורת שירות והודעות תפעוליות.
- דיוור מקצועי ושיווקי על בסיס הסכמה/בסיס חוקי מתאים.
- אנליטיקה ושיפור חוויית משתמש ותהליכי רכישה.
- עמידה בדרישות הדין (חשבונאות/מס/רגולציה).
- Cookies וטכנולוגיות דומות
באתר נעשה שימוש בעוגיות לצורך תפעול, אנליטיקה ושיווק.
בכניסה מוצג באנר בחירה: מאשר / דוחה / ניהול העדפות. עד לבחירה – עוגיות לא הכרחיות אינן נטענות.
קטגוריות: הכרחיות, אנליטיקה, פרסונליזציה/שיווק. ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך “ניהול העדפות עוגיות”. - בסיסים חוקיים לעיבוד
- קיום חוזה – עיבוד הזמנות ומתן שירות.
- הסכמה – דיוור שיווקי, עוגיות לא הכרחיות.
- אינטרס לגיטימי – אבטחה, מניעת הונאה, שיפור שירות, תקשורת הולמת עם לקוחות קיימים.
- חובה משפטית – הנהלת חשבונות, דיווחים לרשויות.
- עם מי אנו משתפים מידע
- ספקי סליקה – לעיבוד תשלומים (ללא שמירת פרטי אשראי אצלנו).
- חברות שילוח והפצה – לצורך משלוח ההזמנה.
- ספקי ענן, CRM ודיוור – תחת הסכמי עיבוד מידע מתאימים (DPA).
- נותני שירות מקצועי (תמיכה, פיתוח, תחזוקה) עם גישה מינימלית.
- רשויות – בעת חובה חוקית/צו שיפוטי.
- העברות מחוץ לישראל
יתכן שהמידע יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יבוצעו לפי דין ומנגנוני הגנה מתאימים (התחייבויות חוזיות, אבטחה). - שמירת מידע ומחיקה
- נתוני הזמנות ומסמכי חשבונאות – לפי דיני מס/חשבונאות (לרוב 7 שנים או לפי החוק החל).
- נתוני חשבון משתמש – כל עוד החשבון פעיל או נדרש לשירות/מחלוקות.
- לוגים ואבטחה – לפי נהלים ורמת אבטחה נדרשת.
- ניתן לבקש מחיקה בכפוף לחובות שמירה בדין.
- אבטחת מידע
- בקרת גישה לפי תפקיד ומספר בעלי הרשאה מצומצם.
- 2FA למערכות רגישות.
- שימוש ב־VPN לעבודה מרחוק.
- הצפנת תחנות קצה וגיבויים, אנטי וירוס וחומת אש.
- נוהלי אירוע אבטחה, גיבוי ושחזור וביקורות הרשאות תקופתיות.
- אין אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים לצמצום סיכונים ולתגובה מהירה.
יצירת קשר
פניות בנושא פרטיות:
דגנית 31, להבים
נקודת קשר: אורי כהן
זכויות נושאי מידע
זכויות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לדיוור ישיר ובקשת הגבלה לפי הדין.
לפניות – יש להוסיף פרטי קשר בסעיף הפתיחה של התבנית.
דיוור ישיר והסרה
שיגור מידע מקצועי/שיווקי יתבצע בהסכמה מתאימה, ובכל הודעה יופיע קישור הסרה.
ניתן לבקש הסרה באמצעות דוא”ל התמיכה.
קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקה.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת ונציין תאריך עדכון. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.