תאריך עדכון: 07/1/2026
פרטי קשר לנושאי מידע:
אופציות למשלוח לבית הלקוח:
אפשרויות משלוח:
- משלוח עד לפתח הבית באמצעות שליח – בעלות של 49 ₪.
- בהזמנות בסכום העולה על 449 ₪ – המשלוח ללא עלות.
המשלוחים מתבצעים לרוב אזורי מדינת ישראל, בהתאם לרשימת היישובים המופיעה בעמוד הרכישה. ייתכנו יישובים בודדים אליהם לא מתבצעת הגעה שוטפת – במקרים אלו ניצור קשר טלפוני לתיאום פתרון אספקה חלופי.
זמני אספקה:
- אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת שליחויות עד כ־10 ימי עסקים, בימים א’–ה’ בלבד (לא כולל ערבי חג וחגים), החל ממועד אישור ההזמנה.
- בהזמנות מיוחדות או מוצרים בהתאמה אישית – מועד האספקה יתואם באופן פרטני מול החברה.
במקרה של חשד לאובדן משלוח, ניתן לפנות אלינו עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת המשלוח בדוא״ל.
החזרות והחלפות
החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותאפשר החלפה או החזר כספי עבור מוצר פגום או מוצר שסופק שלא בהתאם להזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
- בקשת החזרה תתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, או לאחר שימוש מינימלי בלבד לצורך גילוי הפגם.
- החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח על חשבון הלקוח, או במסירה עצמית.
- לצורך זיהוי ההחזרה, יש לצרף למוצר את פרטי הלקוח המלאים ומספר ההזמנה או החשבונית.
- החברה רשאית לגבות דמי טיפול בגין ההחזרה בסכום של עד 100 ₪ או 5% ממחיר המוצר – לפי הסכום הנמוך מביניהם.
מוצרים בהזמנה אישית / לפי מידה:
- זמן הייצור למוצרים בהתאמה אישית עומד על עד 30 ימי עבודה, ולאחריו יתווסף זמן המשלוח בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת לעיל.